Acheter un article sur Malàkio est simple et rapide. Il vous suffit de naviguer au sein des objets proposés à la vente et d’ajouter au panier ceux qui vous plaisent. Une fois votre sélection réalisée, accédez à votre panier et cliquez sur « Procéder au paiement ». Remplissez ensuite les informations de livraison et procédez au paiement. Et voilà, ça n’est pas plus compliqué que ça !

Si cela ne répond pas à votre question, n’hésitez pas à nous contacter directement !

Dès que votre commande est déposée et enregistrée auprès du service de livraison concerné, vous recevrez un email avec les informations relatives. Si vous n’avez pas encore reçu cet email, c’est que le processus de livraison n’a pas encore débuté et que votre colis est en cours de préparation.

En cas de doute, vous pouvez, bien entendu, nous contacter directement pour plus de précisions !

Nous proposons 2 modes de paiement entièrement fiables et sécurisés, à savoir :

• le paiement par Carte Bancaire via Shopify (Visa, Mastercard…), service professionnel international mondialement reconnu,
• le paiement par Paypal.

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Tout d’abord, notre site est entièrement sécurisé grâce au protocole HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) repérable au petit cadenas présent dans la barre d’adresse de votre navigateur.

De plus, en utilisant Shopify, vous faites vos achats sur Malàkio en toute sécurité. Ce service spécialiste des activités commerciales en ligne assure et garantit la confidentialité de vos données et des informations transmises lors de l’acte de paiement. Ces dernières transitent de façon cryptée entre la page de paiement et leurs serveurs bancaires dédiés. Shopify fait évoluer au quotidien sa technologie afin de prévenir et détecter d’éventuelles actions malveillantes. Cette solution est reconnue en France et à l’international et détient un grand nombre de prestigieux clients. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de vous rendre directement sur leur site respectif.

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Si vous ne parvenez pas à payer avec votre carte bancaire, assurez-vous de vérifier les éléments : informations correctement renseignées dans le formule de paiement (numéro de carte, nom, code de sécurité…), validité de votre carte bancaire (date d’expiration), restrictions applicables à votre compte bancaire (approvisionnement suffisant, seuil de dépense autorisé, seuil de découvert autorisé, etc…). Si l’un de ces cas de figure est avéré, vous devez consulter votre établissement bancaire. Pour certaines transactions, nous renforçons la sécurité avec le déclenchement du système 3D Secure, soit l’authentification de l’acheteur comme titulaire de la carte de crédit grâce à un code qui lui est envoyé personnellement. Une fois votre paiement effectué, vous devrez renseigner un code qui vous est envoyé par votre banque par sms. Si malgré toutes ces vérifications, vous ne parvenez toujours pas à régler votre achat, nous vous invitons à envoyer une demande de maintenance par email à nos équipes à contact@malakio.com.

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Il existe 3 modes de livraison disponibles sur Malàkio :

• Un envoi par prestataire logistique spécialisé “petits colis” (type Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc…) pour des articles inférieurs à 30 kg et/ou 8 m3,
• Une livraison via nos transporteurs spécialisés partenaires pour le gros mobilier, aux conditions tarifaires préférentielles négociées par nos soins.
• Un retrait de votre commande directement au sein de notre atelier situé à Nantes.

Pour plus de détails sur tous les modes proposés et le fonctionnement général, nous vous invitons à consulter notre page Livraison & Retour.

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Nous livrons aujourd’hui dans toute l’Europe pour les petits colis et sur devis pour les gros. Si vous souhaitez vous faire livrer aux îles Kiribati ou sur les bords du lac Titicaca, on vous avoue que c’est encore un peu compliqué pour nous. Mais on y travaille, alors patience…

Pour plus de détails sur la livraison chez Malàkio, nous vous invitons à consulter notre page Livraison & Retour.

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Une fois votre commande déposée et enregistrée auprès des services postaux, vous devez compter 2 à 3 jours de moyenne pour recevoir votre commande en France Métropolitaine. Quant à la livraison par transporteur spécialisé, 10 à 15 jours ouvrés minimum sont nécessaires à l’acheminement. Ce délai peut s’allonger selon la période de l’année, la distance et le volume de l’objet. Pour une livraison en Europe, le délai relatif vous sera indiqué une fois la commande enregistrée.

Nous attirons votre attention sur le fait que ces délais sont estimatifs et ne peuvent constituer ni une règle générale absolue ni un engagement de notre part. En effet, de nombreux aléas peuvent venir perturber un processus de livraison, nous en avons malheureusement tous fait les frais au moins une fois dans notre vie !

Dans le cas d’un envoi à l’international et quelque soit le mode de livraison, le délai relatif sera à étudier au cas par cas.

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Lorsque votre colis est déposé et enregistré auprès du service de livraison concerné, nous vous envoyons un email comportant les informations de livraison et un lien permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

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Si le transporteur ne l’a pas déjà fait, nous vous invitons à reprendre contact avec lui afin de convenir d’un nouveau rendez-vous.

Nous attirons votre attention sur le respect des rendez-vous fixés avec nos transporteurs partenaires pour la réception de vos achats. Si vous ne parvenez pas à convenir d’un nouveau rendez-vous avec le transporteur, cela aura pour conséquence un retour de l’objet et une annulation de votre commande. Nous vous rembourserons la somme versée à l’achat imputée des frais de livraison et de retour du ou des objets.

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Vous avez changé d’avis ou votre achat ne convient plus à vos envies ? Afin de vous assurer une sérénité totale lors de vos achats, vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre achat. Nous avons mis en place une procédure de retour simple et rapide (cf Livraison & Retour) et hop, votre achat est remboursé ! Notez toutefois que dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge.

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